Queremos que tus proyectos salgan perfectos y que te sientas acompañado durante todo el proceso de compra. Por eso, preparamos una política clara y sencilla para que sepas qué hacer si necesitás cambiar o devolver un producto.
Si te equivocaste en tu compra, podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos posteriores a su recepción.
Para poder realizarlo, el producto deberá:
El flete y/o envío de la devolución es en su totalidad a cargo del comprador.
Importante: No se aceptan devoluciones ni cambios de herramientas que se evidencie que fueron probadas o usadas, o están dañadas de acuerdo a lo anterior descripto.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock. Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia. Si el nuevo producto tiene un valor menor, coordinaremos con vos la forma correspondiente de devolución de la diferencia. En estos casos, los costos de envío ida y vuelta quedarán a cargo del comprador.
Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podés cancelarla dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para iniciar la solicitud, podés utilizar el Botón de arrepentimiento disponible en nuestro sitio o comunicarte con nuestro equipo de atención.
En estos casos:
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses frente a fallas de fábrica.
Si recibís un producto con daños o una falla de fabricación, escribinos lo antes posible. Para poder ayudarte con mayor rapidez, te pediremos:
Qué NO cubre la garantía: Desprendimiento de pastillas por impacto contra clavos/metales, sobrecalentamiento del acero, marcas de quemaduras por avance incorrecto, afilado realizado por terceros, o uso de la herramienta en materiales no especificados.
Proceso de evaluación: Todo producto que ingrese por garantía será sometido a una evaluación técnica previa. Si se constata que la falla es de origen, se procederá a la reparación, cambio por una unidad nueva o reintegro del dinero.
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se gestionará una vez que el producto haya sido recibido y revisado mediante la evaluación técnica de nuestro equipo.
El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible. Iniciaremos la gestión dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
Tené en cuenta que el tiempo de acreditación final puede variar según la tarjeta, el banco o la plataforma de pago utilizada.
Las herramientas fabricadas o adaptadas especialmente según medidas, diámetros o indicaciones particulares del cliente no admiten cambios ni devoluciones.
Fotos o videos, cuando corresponda.
Sabemos que elegir la herramienta adecuada es fundamental para el éxito de tu trabajo. Por eso, si antes de comprar tenés dudas sobre las medidas, el eje, el diámetro o los materiales aptos para cada producto, escribinos. Estamos para ayudarte a encontrar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
